Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
🛍️ ¿Ámbar tiene local físico?
Actualmente no contamos con local físico. La venta es exclusivamente online a través de nuestra web.
Por ahora, esta es la forma en la que trabajamos y esperamos algún día poder tener nuestro propio espacio físico. 🤍
🚚 ¿Hacen envíos?
Sí, hacemos envíos a todo Uruguay.
Montevideo: el envío tiene un costo de $250 y se abona junto con la compra.
Interior del país: realizamos los envíos por DAC o Correo Uruguayo. El costo del envío depende de la agencia y se abona al momento de recibir el paquete.
⏰ ¿Cuánto demora en procesarse mi pedido?
Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas después de realizado el pago.
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás la información correspondiente y el número de seguimiento en el mail o número de teléfono que ingresaste al realizar la compra.
Te recomendamos estar atenta a esos medios de contacto, ya que por allí podrás consultar el estado de tu pedido y saber cuándo fue procesado y enviado.
Los envíos se realizan de lunes a sábado. Los domingos no se realizan despachos.
📦 ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la empresa de envío y de la localidad a la que se realice el despacho.
Una vez enviado tu pedido, recibirás el número de seguimiento para poder consultar el estado y recorrido del paquete.
📏 ¿Cómo sé qué talle elegir?
Cada prenda cuenta con una tabla de medidas en su descripción, donde vas a encontrar toda la información necesaria para elegir el talle correcto.
Te recomendamos revisar siempre la tabla de medidas correspondiente a la prenda que quieras comprar antes de realizar el pedido, ya que las medidas pueden variar según el modelo.
🔄 ¿Qué pasa si elijo un talle incorrecto?
¡No te preocupes! Si el talle que elegiste no es el correcto, podés realizar un cambio dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre sujeto al stock disponible.
Para realizar el cambio, la prenda debe encontrarse en óptimas condiciones, sin uso, manchas, roturas ni ningún tipo de daño y debe conservar su etiqueta.
No realizamos devoluciones de dinero, pero podés cambiar la prenda por otro talle o por otra prenda disponible, o recibir un vale por el valor correspondiente, según el caso.
🔄 ¿Se pueden realizar cambios?
Sí, realizamos cambios dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre sujetos al stock disponible.
La prenda debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, manchas, roturas ni ningún tipo de daño y debe conservar su etiqueta.
Al ser una tienda exclusivamente online, todos los costos de envío que puedan surgir a raíz de un cambio quedan a cargo de la persona que realiza el cambio. Esto incluye todos los envíos que sean necesarios para completar el proceso de cambio.
Si la prenda no cumple con las condiciones mencionadas, no podremos realizar el cambio.
No realizamos devoluciones de dinero. En caso de no contar con el talle o la prenda deseada, se podrá optar por otra prenda disponible o recibir un vale por el valor correspondiente, según el caso.
💰 ¿Realizan devoluciones de dinero?
No realizamos devoluciones de dinero.
En caso de necesitar un cambio, podés optar por otra prenda disponible o recibir un vale por el valor de la compra para utilizar en una próxima oportunidad.
💳 ¿Qué medios de pago puedo utilizar?
Los pagos realizados a través de nuestra web se procesan mediante Mercado Pago.
Podés pagar con tarjeta de débito o crédito y, en caso de elegir crédito, seleccionar las cuotas disponibles al momento de realizar la compra.
📩 ¿Cómo sé si mi pedido fue procesado?
Una vez realizada y confirmada tu compra, recibirás la información correspondiente en el mail o número de teléfono que ingresaste en la web.
Por esos medios te iremos informando el estado de tu pedido, desde su procesamiento hasta el momento en que sea despachado.
Una vez enviado, recibirás tu número de seguimiento para poder consultar el estado de tu pedido.